DVL Horizon Éditions accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site ou notre boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
DVL Horizon Éditions
Contact : contact@dvlhorizoneditions.com
Données que nous pouvons collecter
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations relatives à votre compte client ;
- historique des commandes et échanges avec notre service client.
Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement Stripe.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer les paiements et remboursements ;
- créer et gérer votre compte client ;
- communiquer avec vous au sujet d’une commande ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- vous envoyer nos actualités et offres uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.
Newsletter et communications commerciales
L’inscription à nos communications commerciales est facultative.
Lorsqu’une personne choisit de recevoir les actualités, sorties ou offres de DVL Horizon Éditions, son adresse e-mail est gérée par notre prestataire Brevo.
Pour la boutique française, nous utilisons un processus de confirmation en deux étapes : l’inscription n’est considérée comme confirmée qu’après validation du lien reçu par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos messages.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale ne sont pas conservées indéfiniment. La CNIL recommande notamment une durée de trois ans après la fin de la relation commerciale pour les clients, ou trois ans après la collecte ou le dernier contact pour les prospects. CNIL
Prestataires auxquels certaines données peuvent être transmises
Dans le cadre du fonctionnement du site et de la boutique, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à nos prestataires techniques, notamment :
- Hostinger, pour l’hébergement du site ;
- WordPress et WooCommerce, pour le fonctionnement de la boutique ;
- Stripe, pour le traitement des paiements ;
- Brevo, pour les communications par e-mail et les inscriptions marketing ;
- les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes.
Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les documents comptables et pièces justificatives, notamment les factures et bons de commande, doivent notamment être conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Service Public Entreprendre
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour gérer le panier, la connexion ou certaines préférences.
Certains cookies non strictement nécessaires peuvent nécessiter votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce à la bannière de gestion des cookies du site.
La CNIL rappelle que les traceurs non strictement nécessaires doivent en principe faire l’objet d’un consentement préalable, contrairement aux traceurs indispensables au fonctionnement du service demandé. CNIL
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement lorsque cela est applicable ;
- la limitation de leur traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@dvlhorizoneditions.com
Nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité pourra être mise à jour afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou liées au fonctionnement de DVL Horizon Éditions.